Le Mastère  Spécialisé Manager des Établissements Hôteliers (MH) de l’ESETH est un diplôme reconnu par l’État de niveau 7 qui vise à atteindre les objectifs suivants :

• Former à la conception de plans d’affaires et de stratégies de développement à long terme pour l’établissement, en tenant compte de son positionnement sur le marché
• Développer les compétences de leadership pour inspirer, motiver et diriger des équipes multidisciplinaires et multiculturelles. Maîtriser les techniques de management interculturel et de gestion des talents
• Préparer à piloter les projets de transformation et à gérer les crises.
• Maîtriser l’analyse financière spécifique à l’hôtellerie et le contrôle des coûts.
• Comprendre les mécanismes d’investissement, de financement, et d’évaluation d’un actif immobilier hôtelier
• Acquérir une expertise poussée dans la fixation des prix dynamiques, la gestion des canaux de distribution et l’optimisation globale du revenu
• Savoir gérer activement la réputation en ligne, analyser les retours clients et concevoir des parcours clients optimisés pour la fidélisation
• Maîtriser l’intégration et l’utilisation des systèmes de gestion hôtelière, des outils de CRM et des plateformes de Business Intelligence pour l’aide à la décision
• Maîtriser les standards de qualité de service dans tous les départements et mettre en place des indicateurs de performance et des procédures pour garantir cette excellence.