Le TP Chargé(e) d’Accueil Touristique et de Loisirs (CAT) de ESETH est un diplôme reconnu par l’état de Niveau 4 qui vise à atteindre les objectifs suivants :

• Accueillir les visiteurs en adaptant sa communication au public
• Maîtriser l’offre du territoire ou du site pour conseiller les visiteurs de manière pertinente, en fonction de leurs besoins et de leur budget
• Gérer, classer et mettre à jour la documentation et les outils d’information numérique
• Vendre des prestations touristiques et des produits annexes (billetterie de musées, cartes d’excursions, forfaits de loisirs)
• Suggérer des activités ou des services supplémentaires pour augmenter la dépense moyenne par visiteur
• Assurer la tenue de la caisse, l’encaissement des ventes et la clôture de caisse quotidienne
• Veiller à l’aménagement, à la propreté et à l’attractivité de l’espace d’accueil
• Assurer une veille sur les événements et les actualités du territoire et remonter les informations ou les plaintes des visiteurs à la direction ou aux prestataires pour améliorer l’offre
• Maîtriser les logiciels de billetterie, les systèmes de réservation et les outils de gestion de l’information touristique.