Le TP Guide Accompagnateur Touristique (GAT) de ESETH est un diplôme reconnu par l’état de Niveau 4 qui vise à atteindre les objectifs suivants :

• Organiser et planifier les tâches des équipes de nettoyage en fonction du taux d’occupation, des arrivées et des départs
• Savoir préparer et vérifier les aspects logistiques d’un circuit en s’assurant de la conformité aux contrats
• Assurer la sécurité physique et morale du groupe et savoir gérer les situations d’urgence en appliquant les procédures d’assistance et les premiers secours
• Anticiper et réagir de manière professionnelle et efficace aux aléas en proposant des solutions alternatives satisfaisantes
• Animer le voyage en créant une ambiance agréable et conviviale.
• Informer clairement les clients sur le programme, les horaires, les consignes de sécurité et les aspects culturels du voyage.
• Être l’interlocuteur privilégié du client pour gérer les réclamations et les mécontentements avec diplomatie et professionnalisme
• Maîtriser les informations clés sur les destinations visitées
• Savoir adapter le contenu et le niveau d’information au public
• Maîtriser les langues nécessaires à la bonne communication avec les clients et les prestataires locaux