Mastère Spécialisé Social Média et Community Management (SM)

Mise à jour le 01/07/2024

École Supérieure des Établissements Touristiques et Hôtellerie

Présentation

Le Mastère Spécialisé Social Média et Community Management (SM) est un diplôme inscrit au RNCP, Niveau 7 qui forme en 1 an des experts capables de donner une « âme » à un produit et de concevoir des campagnes qui ne se contentent pas de vendre, mais qui créent un lien durable avec le public.

Cette formation s’adapte parfaitement aux besoins des Responsables en charge de la gestion en ligne des marques, qui sont à la recherche de collaborateurs créatifs, passionnés, curieux et motivés.

Le Mastère Spécialisé SM permet d’être très opérationnel dès votre première expérience professionnelle. Des cours, conférences, Masterclass, Business Games assurés par des professionnels, experts dans leurs métiers.

La mise en relation avec notre réseau d’entreprises partenaires haut de gamme pour effectuer votre alternance.

Poursuite d'étude

Ce Mastère Spécialisé a une finalité professionnelle et débouche donc sur un emploi.

Bloc de compétence

Les étudiants qui entrent en première année doivent obligatoirement valider tous les blocs de compétences

Référent handicap

Pour toute situation de handicap veuillez contacter le référent handicap :

Référent handicap : Stéphane NOAH
Téléphone : 06 61 40 03 53
Mail : Stephanenoah2019@gmail.com

Cette formation ne possède pas d’équivalence et de passerelle

Objectifs de la formation

Le Mastère Spécialisé Social Média et Community Management (SM) est un diplôme reconnu par l’État de niveau 7 qui vise à atteindre les objectifs suivants :

Savoir analyser la présence numérique d’une marque et celle de ses concurrents
Déterminer sur quels réseaux investir (TikTok, LinkedIn, Instagram, etc.) en fonction de la cible et des objectifs (notoriété, ventes, fidélisation)
Créer une identité visuelle et sémantique unique pour la marque sur tous les canaux
Apprendre à raconter des histoires captivantes via la vidéo courte (Reels, Shorts), le podcast ou le texte
Savoir identifier, contacter et gérer des partenariats avec des influenceurs ou des créateurs de contenu
Maîtriser la suite Adobe (Photoshop, Premiere) ou des outils agiles de montage vidéo et d’IA générative
Utiliser des outils pour surveiller ce qui se dit sur la marque en temps réel et anticiper les tendances
Gérer des budgets publicitaires sur Meta Ads, LinkedIn Ads ou TikTok Ads pour booster la visibilité
Maîtriser les outils de tracking et les KPIs (taux d’engagement, portée, taux de conversion)
Savoir réagir face à un « bad buzz » et désamorcer les conflits en ligne
Transformer des abonnés passifs en ambassadeurs actifs de la marque
Intégrer les réseaux sociaux comme un canal de service client à part entière.

Prérequis

NIVEAU(X) DE RECRUTEMENT

Bachelor/Licence et Bac+4

Prérequis : Le Mastère Spécialisé Social Média et Community Management (SM) de l’ESETH est accessible aux titulaires d’une Licence/Bachelor ou tout autre diplôme de niveau 6 et en 2^ème année Mastère, aux candidats ayant une validation de Mastère 1 ou d’une dérogation du certificateur.

Accès sur étude de dossier et éventuellement entretien.

Durée

DURÉE DES ÉTUDES :

1 an pour les étudiants titulaires d’un Bachelor ou d’un diplôme équivalent et un an pour les étudiants ayant validé leur 1^ère année de Mastère.
Alternance possible.

Modalités et délais d’accès

Délais d’accès

Les inscriptions pour la rentrée de septembre 2026 se déroulent du 01 mars au 20 septembre 2026
Les inscriptions pour la rentrée décalée de Janvier 2027 se poursuivent jusqu’au 18 du mois de décembre

Modalités

L’accès à nos formations peut être initié :

Par l’employeur,
A l’initiative du salarié, avec l’accord de ce dernier,
Par un étudiant ou son tuteur légal
Alternance possible.

Après remplissage de la fiche d’inscription, notre école s’engage à vous répondre dans un délai de 72 heures.

Si la formation nécessite des prérequis, nous vous proposerons alors, et ce quel que soit le mode de financement que vous envisagez, un test de connaissance et/ou un entretien de positionnement (par appel téléphonique ou en visioconférence) et/ou une étude de votre dossier.

Méthode pédagogique et évaluation

Modalités d’évaluation :

Études de cas et/ou tests et/ou dissertations et/ou analyses de texte et/ou QCM et/ou évaluation orale et/ou travaux de recherche / Contrôle continu / Bilan de l’alternance et des compétences (écrit + oral) / Soutenance des mémoires / Évaluation professionnelle en entreprise

Documents récapitulatifs de la formation :

Supports de Cours (formats pdf, et/ou word et/ou ppt), des études de cas et/ou des supports audios et vidéos, d’éventuels exercices à faire en cours de formation

Financement

Le contrat d’alternance : l’entreprise s’acquitte des frais de scolarité en lieu et place de l’étudiant.
Le Congé Individuel de Formation (CIF).
L’aide individuelle à la formation (AIF), si vous êtes demandeur d’emploi
Le financement personnel via un job étudiant ou un prêt bancaire.
Vous avez la possibilité de payer vos frais de scolarité en plusieurs fois.

Débouchés

Social Media Manager
Head of Content
Consultant en E-Réputation
Responsable Influence & Partenariats
Traffic Manager
Head of Content
Responsable Éditorial
Community Manager Senior
Influence Manager
Social Data Analyst
Social Ads Specialist

Programme

La formation SM de l’année de spécialisation est organisée autour de deux (2) axes :

AXE 1 : MATIERES DE SPECIALISATION

Semestre 1 :

E-commerce et gestion de la relation client
Stratégies de communication digitale et Initiation aux Ads
Data marketing et analyse de données
Stratégie Publicitaire et Média
Inbound Marketing et Social Selling
Intelligence économique et veille stratégique
IA Générative pour le Social Media
Business Game

Semestre 2 :

Droit du Numérique et RGPD
Algorithmes et Référencement
Gestion de crise et e-Réputation
Marketing stratégique et animation de communauté
Business Game
Stage (obligatoire)
Rédaction du Mémoire professionnel

AXE 2 : EXIGENCES DE CERTIFICATION (facultatif)

Validation des blocs de compétences :

Bloc 1 : Créer et développer un projet d’entrepreneuriat numérique avec l’aide de l’IA
Bloc 2 : Concevoir un projet numérique dans une démarche UX Design en s’adaptant à l’IA
Bloc 3 : Conduire un projet numérique en méthodologie agile, élaborer son cahier des charges fonctionnel et ses spécifications techniques
Bloc 4 : Elaborer une stratégie e-marketing et de communication d’un projet d’entrepreneuriat numérique avec l’aide de l’IA
Bloc 5 : Réaliser des études et rédiger des rapports en intelligence économique et stratégie d’entreprise

Prix

Les informations relatives au coût de cette formation sont accessibles en cliquant sur le lien suivant : https://eseth-bs.fr/tarifs-et-financements/